Nie trzeba mieć konta, by dokonać zakupów.

Dokonując zakupy w naszym sklepie internetowym, trzeba jedynie podać dane do wysyłki (abyśmy wiedzieli dokąd wysłać towar) oraz konto e-mail, na który wyślemy link z potwierdzeniem złożenia zamówienia (należy na niego kliknąć, aby potwierdzić złożenie zamówienia). Dane do wysyłki oraz konto e-mail można podać podczas składania zamówienia.

Własne konto daje dostęp do historii zamówień oraz przy ponownym składaniu zamówienia nie wymaga podania danych do wysyłki.

Koszyk przechowuje produkty, które zostaną do niego dodane, do momentu ich usunięcia lub złożenia zamówienia.

W koszyku mogą Państwo dokonać przeliczenia produktu lub go usunąć.

Przykładowo, jeśli chcemy kupić 1.5 metra tkaniny, wystarczy wpisać 1.5, używając kropki ".", aby rozdzielić liczbę całkowitą z liczbą dziesiętną.

Prosimy pamietać, że minimum sprzedaży dla tkanin wynosi 0.5 metra oraz, aby wpisując ilość metrów tkaniny używać "." kropki , a nie "," przecinka.

Do poruszania się po sklepie mogą Państwo użyć:

• Górnego Menu z kategoriami (na samej górze, "przyklejone menu") - wystarczy najechać na nie, a rozwinie się submenu z podkategoriami.
• Bocznego Menu z kategoriami (z lewej strony przy produktach) - wystarczy wejść w jedną z kategorii, aby się ono pojawiło.
• Filtracji przy kategoriach (z lewej strony przy produktach) - pomoże zawęzić ilość wyświetlonych produktów.
• Wyszukiwarki - przeszukaj sklep wpisując żądaną frazę.

1. Dodaj produkt do koszyka
2. Przejdź do koszyka, klikając na koszyk w prawym górnym rogu
3. Jeśli nie chcesz zakładać konta wystarczy, że podasz swój adres e-mail i klikniesz na przycisk "Zamówienie bez zakładania konta"
4. Podaj adres dostawy/dane do faktury
5. Wybierz sposób wysyłki
6. Wybierz formę płatności
7. Aby złożyć zamówienie, kliknij na przycisk "Potwierdz zamówienie"

Informacje nt. złożonego zamówienia dostaną Państwo na adres e-mail, który został podany przy składaniu zamówienia.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy i nie znaleźli tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, to proszę się z nami skontaktować:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wysłać e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub skorzystać z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Własne konto daje dostęp do historii zamówień oraz przy ponownym składaniu zamówienia nie trzeba ponownie podawać danych do wysyłki / do faktury. Ponadto stali klienci mogą liczyć na przyznanie rabatu.

Do założenia konta wystarczy podać swój adres e-mail (będzie służył jako login) oraz hasło.

Po założeniu konta na Państwa adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny, który należy otworzyć, aby aktywować swoje konto.

Założyć konto mogą Państwo:

• Na stronie Rejestracja - wystarczy podać adres e-mail i hasło.
• Na stronie Moje konto - oprócz adresu e-mail i hasła, należy uzupełnić adres dostawy / dane do FV.
• Przy składaniu zamówienia, zaznaczając opcję "Rejestracja".

Kliknij - tutaj - i zmień swoje hasło podając nowe.

Pamiętaj, aby wpierw zalogować się na swoje konto.

Kliknij - tutaj - i edytuj dane swojego konta: adres dostawy, dane do faktury, hasło.

Pamiętaj, aby wpierw zalogować się na swoje konto.

Kliknij - tutaj - i postępuj zgodnie z instrukcją.

Hasło zostanie wysłane na Twój adres e-mail, który podałeś przy rejestracji.

Jeśli masz nadal problem z odzyskaniem hasła, to skontaktuj się z nami:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wyślij e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub skorzystaj z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Login to Twój adres e-mail, który podałeś przy rejestracji.

Jeśli nadal nie pamiętasz loginu lub obawiasz się, że ktoś mógł przejąć Twoje konto, to skontaktuj się z nami:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wyślij e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub skorzystaj z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Oczekuje - zamówienie zostało złożone poprawnie i oczekuje na jego realizację lub odnotowanie płatności, jeśli została wybrana opcja: płatność na konto, Transferuj lub PayPal.

Opłacone - zamówienie automatycznie otrzyma ten status, jeśli klient wybrał jedną z form płatności: Transferuj lub PayPal i przez nie dokonał płatności. 

Potwierdzone - pracownik sklepu potwierdził zamówienie. Oznacza to, że pracownik sprawdził, czy towar znajduje się w magazynie i przystąpił do jego realizacji.

Wysłane - zamówienie zostało wysłane do klienta.

Zwrot - zamówienie zostało zwrócone. Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego została dokonana płatność.

Anulowane - zamówienie zostało anulowane. Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego została dokonana płatność.

Zamówienie można anulować:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wysyłając e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Prosimy pamiętać o podaniu numeru zamówienia, które ma być anulowane.

Aktualny status zamówienia przesyłany jest automatycznie na adres e-mail, który został podany przy rejestracji.

Ponadto status zamówienia można sprawdzić na stronie Moje zamówienia.

Użytkownik niezalogowany, aby sprawdzić status zamówienia musi podać:

• Numer zamówienia - znajdziesz go w zamówieniu wysłanym na Twój adres e-mail. Przykładowy numer zamówienia: c700020.
• Tajny klucz (hasło zamówienia) - znajdziesz go w zamówieniu wysłanym na Twój adres e-mail. Przykładowy tajny klucz (hasło zamówienia): p_6e725.

Historię swoich zamówień sprawdzisz na stronie Moje zamówienia.

Pamiętaj, że dostęp do historii zamówień mają użytkownicy zalogowani, którzy dokonali rejestracji (założyli konto).

Pozostali użytkownicy mogą przeglądać pojedynczo zamówienia.

Aby zmodyfikować złożone już zamówienie, należy skontaktować się z nami:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wysyłając e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Wykonaj dwa kroki sprawdzające:

1. Sprawdź, czy wiadomość nt. zamówienia nie dostała się do folderu "SPAM" - filtru niechcianej poczty. Jeśli ją tam znalazłeś/aś oznacz wiadomość jako pożądaną, aby nie lądowała więcej w folderze "SPAM".
2. Sprawdź, czy adres e-mail podany przy składaniu zamówienia jest identyczny, jak adres poczty, której używasz.

Jeśli wykonałeś/aś oba kroki sprawdzające i problem nadal występuje, to skontaktuj się z nami:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wyślij e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub skorzystaj z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

1 mb = 1 metr bieżący, czyli tkanina o długości 1 metra na jej bieżącą szerokość (1mb = 1m dł. x szer. tkaniny).

1 m² = metr kwadrat tkaniny, obecnie sprzedajemy jeden produkt (tkanina plandekowa), gdzie 1 sztuka = 1 m².

Grafika przedstawia ile to jest 1 sztuka tkaniny o szerokości 250 cm w jednostkach m².

Nie, w rzeczywistości na tkaninach nie ma naszego logo.

Logo  zostało dodane na zdjęcia tkanin przy użyciu programu graficznego.

Logo iTkaniny.pl (znak wodny) zostało zamieszczone, aby zabezpieczyć zdjęcia przed kopiowaniem i wykorzystywaniem ich bez naszej zgody.

Tak, tkanina zawsze ucinana jest w całości. Kupując przykładowo 5 mb (metrów bieżących) tkaniny, klient dostanie 5 mb w jednym kawałku.

Wystarczy użyć kropki ".", aby rozdzielić liczbę całkowitą z liczbą dziesiętną.

Przykładowo, jeśli chcemy kupić 1.5 metra tkaniny, należy wpisać 1.5:

• w szczegółach produktu - przy dodawaniu tkaniny do koszyka
• w podsumowaniu zamówienia - w koszyku przy tkaninie

Prosimy pamietać, że minimum sprzedaży dla tkanin wynosi 0.5 metra oraz, aby wpisując ilość metrów tkaniny używać "." kropki , a nie "," przecinka.

Właściwa pielęgnacja jest kluczem, by materiał przez długi czas pozostał jak nowy, zachowując swoje piękno.

Tkaniny powinno się czyścić miękką szmatką, zwilżoną łagodnym detergentem (mydło), delikatnie wycierając zabrudzenie.

Po czyszczeniu, należy zmyć detergent czystą wodą  i osuszyć miękką szmatką.

Prosimy pamiętać, aby nie używać silnych detergentów oraz środków dezynfekcyjnych skoncentrowanych (nie wystawiać materiału na kontakt z rozpuszczalnikami organicznymi).

Ponadto przy każdej tkaninie, znajdą Państwo informację nt. czyszczenia tkaniny z zaznaczonymi symbolami prania (należy na nie najechać myszką, aby pojawił się opis prania).

Na terenie Polski

* Koszt dostawy zawiera podatek VAT (cena brutto).

Na zagranicę

* Koszt dostawy zawiera podatek VAT (cena brutto).

Na terenie Polski:

• Odbiór osobisty - odbior osobisty w siedzibie firmy Antamir w Kielcach, przy ul. Markowskiego 7, w dni robocze: poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• Kurier DHL - wysyłka kurierem DHL.

Na zagranicę:

• Kurier GLS - wysyłka kurierem GLS.

Więcej informacji na temat dostawy znajdą Państwo w artykule Dostawa.

Na łączny termin dostawy wpływ ma kilka czynników:

• Forma płatności
  • Płatność na konto - towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmy Antamir. W praktyce średnio wydłuża czas o 1 dzień roboczy.
  • Płatność przy odbiorze - klient płaci przy odbiorze. Nie wpływa na wydłużenie czasu dostawy.
  • Transferuj - płatność internetowa odnotowywana jest w ciągu minuty. Nie wpływa na wydłużenie czasu dostawy.
  • PayPal - płatność internetowa odnotowywana jest w ciągu minuty. Nie wpływa na wydłużenie czasu dostawy.
• Forma dostawy
  
  • Odbiór osobisty - po potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu, odbiór możliwy od razu.
  • Kurier DHL - wysyłka na terenie Polski realizowana do 24 godzin w dni robocze.
  • Kurier GLS - wysyłka zagraniczna realizowana od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju przeznaczenia.
• Pora złożenia zamówienia - zamówienia złożone przed godziną 13:00 (dni robocze: poniedziałek - piątek) wysyłane są tego samego dnia.
• Wybór towaru - określone przedmioty mają dłuższy czas potrzebny do skompletowania zamówienia i jego wysłania. W opisie każdego produktu jest informacja, czy dany przedmiot jest w magazynie, czy jest dostępny na zamówienie. Zdecydowana większość przedmiotów dostępna jest u Nas od ręki. Wyjątek stanowi grupa tkanin ekskluzywnych, która dostępna jest głównie na zamówienie i wymaga dłuższego czasu potrzebnego na zrealizowanie.

Tak, wysyłamy za granicę za pomocą firmy kurierskiej GLS.

Obecnie prowadzimy wysyłkę do kilkunastu krajów europejskich, jednak istnieje możliwość rozszerzenia listy tych krajów. W tym celu prosimy wcześniej o Kontakt z naszą firmą, aby sprawdzić, czy dana lokalizacja jest obsługiwana przez firmę kurierską, oraz celem ustaleniem kosztu transportu.

Szczegóły na temat kosztów dostawy, czasu oraz przewoźnika znajdą Państwo w artykule Dostawa.

Towar wysyłamy jedynie po wcześniejszej przedpłacie na konto lub za pomocą płatności PayPal, więcej szczegółów w artykule Płatność.

Do przewozu Państwa towaru korzystamy wyłącznie z największych i sprawdzonych firm kurierskich na świecie:

• DHL - wysyłka na terenie Polski realizowana do 24 godzin w dni robocze.

• GLS - wysyłka zagraniczna realizowana od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju przeznaczenia.

Zamówiony towar można osobiście (bezpłatnie) odebrać w siedzibie firmy Antamir w Kielcach, przy ul. Markowskiego 7, w dni robocze: poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00 - zobacz na mapie -

Jeśli chcesz, skontaktuj się z nami przed odbiorem osobistym:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wyślij e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub skorzystaj z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

Formy płatności na terenie Polski:

• Płatność na konto - inaczej przelew na konto, przedpłata. Płatność na konto bankowe firmy Antamir Sp.J. Zamówienie zostanie wysłane w momencie zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy Antamir.
• Płatność przy odbiorze - płatność u kuriera przy odbiorze przesyłki lub podczas odbioru osobistego towaru przez klienta w siedzibie firmy Antamir w Kielcach, przy ul. Markowskiego 7, w dni robocze: poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• Transferuj.pl - system płatności internetowych (online). Umożliwia Sprzedawcom natychmiastową i bezpieczną realizację usług płatności online (informacja o Państwa wpłacie błyskawicznie przekazywana jest do Naszej firmy). Kupujący po dokonaniu zakupów musi jedynie wybrać bank z listy, w którym dokona płatności. Wszystkie pola przelewu są automatycznie wypełniane za Kupującego, eliminując możliwość błędnego wpisania przez Kupującego danych w przelewie (rachunku bankowego, należności).

Formy płatności na zagranicę:

• Płatność na konto - inaczej przelew na konto, przedpłata. Płatność na konto bankowe firmy Antamir Sp.J. Zamówienie zostanie wysłane w momencie zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy Antamir.
• PayPal - międzynarodowy system płatności internetowych. Pozwala bezpiecznie i natychmiastowo dokonanać płatności on-line w różnych walutach. Państwo dokonując zakupów płacą w swojej ojczystej walucie, a system automatycznie dokonuje przeliczenia na złotówki (Złoty Polski).

Więcej informacji na temat płatności znajdą Państwo w artykule Płatność.

Tak, można płacić gotówką kurierowi przy odbiorze (kurier DHL) lub gotówką przy odbiorze osobistym towaru przez klienta w siedzibie firmy Antamir - w Kielcach, przy ul. Markowskiego 7, w dni robocze: poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00

W przypadku dostawy towaru po za granicami Polski, nie ma możliwości płatności za pobraniem, wyłącznie płatność na konto (przedpłata) lub PayPal.

Tak, do obsługi płatności internetowych (online, elektronicznych) korzystamy z systemu płatności Transferuj.pl.

Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Tak. Na wszystkie produkty obowiązuje gwarancja producenta.

Jeśli mają Państwo pytania w związku z dokonaniem zwrotu, to prosimy o kontakt:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wysyłając e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z nami:

• telefonicznie (41) 345 21 34, poniedziałek-piątek 8.00-16.00, sobota 8.00-13.00
• lub wysyłając e-mail na adres sklep@itkaniny.pl
• lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Kontakt